Что и как? Порядок и условия заказа, доставки и оплаты.

Доставка фабричных продуктов (Китай, Корея, Япония) за пределы Хабаровска и по всей России - смотреть ЗДЕСЬ.

Ниже - условия для доставки всех товаров с сайта по ХАБАРОВСКУ. Условия доставки в пригород имеют нюансы - см. ЗДЕСЬ.
 

ДОСТАВКА
Доставка бесплатная до квартиры/офиса. Доставка принимается на ЗАВТРА и следующие 6 дней (в воскресенье доставки НЕТ).

Упаковка еды позволяет запастись едой как на выходной/выходные, так и "на неделю" (сроки хранения и условия - см. в описании продуктов). Мы гарантируем свежесть и качество.
 

МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА.
Минимальная сумма заказа 1 200 руб. без учета примененных к заказу скидок. То есть, если Вы составили заказ на 1 200 рублей, и с учетом скидок сумма Вашего заказа была пересчитана в меньшую сторону, то такой заказ принимается системой к исполнению.

 

ВРЕМЯ ЗАКАЗА.
Заказ принимается на сайте 24 часа в сутки, 365 (366) дней в году. "На завтра" заказ принимется до 16:45, после этого времени - на все последующие доступные даты (календарь доставок открыт на 7 дней вперед).
ВНИМАНИЕ: заказ на пироги принимается до 15:00 часов дня, предшествующему дню доставки.

 

ТРИ простых ШАГА ДЛЯ ЗАКАЗА:

1. Собираете "корзину".
    2. Создаете свою учетную запись (при попытке оформить заказ Вам будет это предложено, если Вы изначально не зашли под своим логином).

        3. После создания учетной записи опять нажимаете на "корзину" (заказ в корзине сохраняется) и оформляете АДРЕС доставки (или выбираете из уже сохраненных Вами ранее адресов). Нажимаете "оформить заказ". И всё! Остальное делаем мы.

 

Если Вы всё сделали правильно, Вы увидите страницу с сообщением: "Спасибо, Ваш заказ №... принят." И все реквизиты заказа.
После этого момента заказ потеряться не может, даже если сайт отключить.
В личном кабинете вы можете видеть статус заказа "в ожидании".

Подтверждение принятия заказа Вы получите на почту после того, как Ваш заказ увидит оператор и сделает отметку "обрабатывается". Это может произойти как почти сразу, так и до 17 часов текущего дня. Не позже. Не волнуйтесь, ожидая, если номер заказа Вам был объявлен на экране (также сделанный заказ Вы можете увидеть в "личном кабинете").

Статус заказа "в обработке" будет, пока заказ не будет доставлен. В течение 1 дня после доставки статус заказа меняется на "завершен".

Если Вы хотите изменить уже оформленный заказ, то, нужно его ОТМЕНИТЬ (в личном кабинете, попадаете, нажав на свое имя в шапке сайта). После чего составить НОВЫЙ.
ВНИМАНИЕ: кнопка УДАЛИТЬ не отменяет заказ, а удаляет его из Вашей истории заказов. Условия и время для самостоятельной отмены заказа см. ниже на этой странице.

 

КОНФИДИЦИАЛЬНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
При регистрации пользователя необходимо заполнить адрес электронной почты. Это нужно для идентификации реального уникального пользователя и для отправки уведомлений об исполнении заказа.

При оформлении адреса доставки необходимо заполнение номера телефона. Это требуется исключительно для возможности связи курьера с Вами. Для разных адресов доставки (на работу, домой, и др.) можно задавать разные номера телефонов. 
 

СКИДКИ при заказе.
Скидки формируются по ходу формирования заказа. По мере того, как Вы авторизуетесь, указываете наличие Дня рождения, выбираете день доставки и т.д., система получает данные для расчета скидки (новый Вы пользователь или нет, сколько времени прошло с прошлого заказа, размер заказа, форма оплаты и т.д.). Поэтому ВСЕ причитающиеся скидки Вам будут показаны при окончательно сформированном заказе.
ДО нажатия кнопки "оформить заказ" Вы можете это проверить, и при необходимости вернуться на нужный шаг назад, если, например, забыли отметить наличие Дня рождения, или решили изменить форму оплаты и получить за это скидку.

 

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ. Доставка осуществляется на следующий после дня заказа день, и на последующие доступные дни по Вашему желанию.
Доставка осуществляется 6 дней в неделю – с понедельника по субботу включительно. Воскресенье – выходной. Позаботьтесь о еде заранее. smiley
О праздничных днях, в которые доставка не будет осуществляться, Вы будете уведомлены на страницах сайта заблаговременно. (раздел  "Новости").

При формировании заказа Вы выбираете день и интервал времени, в котором Вы будете ждать его доставку.

Возможные диапазоны времени:

С 10:00 до 14:00
С 14:01 до 18:00
С 18:01 до 21:00

 

ДОСТУПНЫЕ АДРЕСА ДОСТАВКИ. Доставка осуществляется в пределах административных границ города Хабаровска. Просьба – корректно заполнять названия улиц/переулков и прочие реквизиты адреса.
Также есть доставка по пригороду (Хабаровский район и Смидовичский район). Доставка бесплатная при соответствующей сумме заказа. Форма оплаты при заказе в пригород - только предоплата на счет банковской карты. Подробно см. здесь.

В случае, если к адресу доставки курьер не может добраться без использования внедорожника или танка по причине качества подъездного пути (рельеф дорожного покрытия грозит повреждением автотранспорту, или не работающая ливневая канализация превратила дорогу в водоем), то будьте готовы принять заказ в ином месте, отличном от места доставки, указанного Вами в заказе. О такой необходимости Вы будете уведомлены по телефону курьером по факту обнаружения препятствия в доставке.
 

ОПЛАТА

Оплата возможна следующими способами:

1) оплата наличными курьеру при получении заказа;

2) предварительная оплата на банковскую карту № 4276 7019 7172 6700 Сбербанка России (г. Хабаровск), получатель Вадим Григорьевич П. (директор интернет-магазина).

При осуществлении перевода указать номер оплачиваемого заказа. Например: 000456.

Преимущества предварительной оплаты на счет банковской карты:

- Вы получаете скидку.
- Вам не придется срочно искать деньги при получении заказа, если забудете позаботиться об этом заранее.
- Вы не получите от курьера мелочь на сдачу.

 

Возврат денежных средств. В случае излишне/ошибочно оплаченных денежных средств в соответствии с условиями пользования интернет-магазином Вам достаточно написать в форме обратной связи заявление на возврат в произвольной форме с указанием даты и суммы платежа, основания для возврата. Возврат денежных средств будет произведен в течение 1-2 рабочих дней.

Интернет-магазин не несет затрат по возможным комиссиям банков за перевод денежных средств.

 

ПЕРЕНОС ДАТЫ ИЛИ ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ. ОТМЕНА ЗАКАЗА.

Для готовой кулинарии, которая готовится непосредственно по Вашему заказу в день доставки.

1. Если Вы решили изменить ВРЕМЯ доставки, то достаточно позвонить по телефону как минимум за 1 час до начала выбранного Вами интервала времени доставки.

2. Если Вы решили изменить ДАТУ доставки (или отменить сделанный заказ вообще) ДО 16:45 дня, предшествующего дню доставки (для ПИРОГОВ - ДО 15:00 !!!), то Вы можете отменить заказ на сайте в личном кабинете и составить новый заказ на нужную Вам дату. Для надежности – сообщите об этом по телефону интернет-магазина.

3. Если Вы решили изменить ДАТУ доставки после указанного срока, то тем самым Вы соглашаетесь с тем, что:

- Вы готовы принять товар с датой изготовления, равной дате первоначально запланированной доставки (т.к. Ваш заказ после 16:45 отдан в производство, для пирогов "точка невозврата" - 15:00).

4. После 16:45 (после 15:00 для пирогов) дня, предшествующего дню доставки, отменить заказ НЕЛЬЗЯ.

0

Задать вопрос